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金融海嘯下 齊家盛樹立家裝行業新典范

2009/2/3 15:09:51    來源:北青網 已訪問:4561 次
 

 


 

發表評論】 2009-01-14 14:50  來源:北青網





  近段時間以來,金融風暴席卷整個世界,各行各業為應付這場金融危機紛紛推陳出新,改革與創新是企業未來發展的唯一出路。中國的家裝行業自然也不能獨善其身。有數據顯示:受金融危機影響,目前全國已經有兩萬多家中小家裝企業破產,家裝的營業額環比下降20%-30%。中國家裝業進入了“寒冬”,行業洗牌加速。


  顯然,家裝行業洗牌加速,不僅僅是因為金融海嘯的侵襲,更多的是家裝行業自身快速發展過程中所積累問題使然。眾所周知,90年代中期,我國推行的住房制度改革催生了家裝業。在旺盛的市場需求推動下,家裝業以超常規的速度迅速發展,涌現出了東易日盛、龍發裝飾、齊家盛等一批知名企業。但與此同時,行業市場準入門檻低,造成了家裝市場魚龍混雜,惡性競爭時有發生,導致消費者滿意度低。其中,價格不透明和施工質量低劣是飽受消費者詬病的兩大突出問題,并經嚴重影響到了消費者對家裝行業的信心。


  無疑,重樹消費者對家裝行業的信心,對家裝業的發展至關重要。特別是在金融海嘯的侵襲下,當“剩者為王”,生存成為第一要義時,這種需求更為迫切!爸袊募已b業需要實施‘全透明報價’,進行新的行業洗牌變革,在困境中前行,重新贏得消費者的信任”,中國建筑裝飾協會會長馬挺貴告訴記者,隨著市場的逐漸完善,消費者對住房裝修的消費日趨理性,對信息透明化的訴求也愈加強烈,讓消費者明明白白地知道每一分錢的去處,無疑能樹立消費者對家裝業的信心,也是突破行業困境的必然抉擇!霸谶@里一方面,北京齊家盛裝飾裝潢有限公司樹立了很好的變革樣板!睋浾哒{查,齊家盛早在2007年就開始推行“全透明報價”,成為行業內第一個“吃螃蟹的人”。在為客戶制定的“工程項目成本核算報價表”中,將全部裝修成本細化為數十項,大至每平米漆墻的成本,小至踢角線的價格都被明確列出。這種核算成本,將公司賺取的合理利潤明確告訴客戶的舉措,曾被業內專家認為是“自殺性”舉措,但在市場上越來越受到理性消費者的擁護。


  “實行全透明報價,是為了將企業直接處于消費者監督之下,避免偷工減料、粗制濫造等現象發生!币晃粯I內專家告訴記者,但同時,由于家裝公司市場角色的不同,也決定了最終效果的不同。專家告訴記者,目前市場上存在兩種家裝公司角色,大多數家裝公司扮演了掮客的角色,也就是與商家合作,為消費者購買這樣或那樣的裝飾材料,并以工程轉包或分包的方式從中提取差價,無法保證材料和施工質量;另一類則是代理人,為消費者直接提供技術、管理和服務,它們往往有先進的運作模式和深厚的企業文化做支撐,齊家盛就是這方面的突出代表。據記者深入調查了解,齊家盛是業內率先實行“三化模式”的領航者,所謂“三化模式”,即為管理直接化、報價透明化、服務專業化。具體來說就是,齊家盛直接用自己技術過硬、素質優良的裝修隊伍承接所有客戶的裝修工程,所有工人和管理人員直接接受公司的管理和監督,直接替客戶負責,從而使“施工和設計相吻合”、“質量與標準相吻合”,拒絕了偷工減料和粗制濫造。同時,齊家盛針對客戶的不同需求要求對每一位員工在“德、才、技”三個方面狠下功夫,用“差一點就是差很多”的衡量標準作為員工素質、能力和技術的評價標準,不斷強化員工的專業素質,保證工程的施工質量。業內專家告訴記者,這種“三化模式”是針對裝修市場良莠不齊、魚目混珠的無序化狀態,從行業操守和社會良知出發,經過觀念更新和大膽探索而推出的一項新舉措,有不可估量的品牌價值,對于抵制行業歪風、消除市場弊端,具有革命化的意義,為裝修市場有序化、規范化格局的建立提供了鮮活的范本,也對消費者的理性消費起到積極的引導作用,應該在業內進行推廣和借鑒。


  當然,對于大多數家裝企業來說,要真正借鑒,由掮客轉變為代理人,顯然不是那么容易的。它需要強大的企業文化做支撐,需要把企業的經營理念灌輸到每一位員工的心中,并體現在每一位員工的具體行動中,否則最后的結果只能是以代理人之名行掮客之實,表面上以消費者為上帝,保證報價透明和施工質量,實際上卻依然保留“貓膩”,而這正是消費者所深惡痛覺的。因此,對于家裝企業來說,企業文化建設的重要性日益凸顯。古人云“欲治其國者,先齊其家。欲齊其家者,先修其身。欲修其身者,先正其心”。人之如此,企業亦然。而齊家盛之所以敢于“透明化”,敢于理直氣壯地全公開,推行“三化模式”,做客戶裝修的代理人,就是因為齊家盛立足于“家”,著眼于“齊”,致立于“盛”,打造了濃厚的企業文化,為企業發展增添了強大的后勁。也正是如此,短短幾年內,齊家盛從一個名不見經傳的“門店式”企業,逐步發展成為一家網上知名的裝修公司,并創下五年無裝修投訴的記錄,被業內專家稱為行業變革的領航者。


  金融海嘯的侵襲讓人猝不及防,面對生存和發展的危機,面對消費者信任的危機,中國的家裝業需要進行深深的反思,需要來一場真正的行業洗牌和變革,并在變革中茁壯成長。在目前金融危機影響,各家裝公司普遍內縮的情況下,齊家盛依然能夠逆市飄紅,不斷擴大自己,積極準備武漢、深圳等地分公司的開幕工作,正是用實際行動和市場檢驗了自己變革的正確性。應對金融危機,齊家盛給全國的同行做了個很好的榜樣,我們也有理由相信,中國家裝企業通過借鑒和學習齊家盛的管理經營模式,苦練內功,一定能夠提高競爭力,成功度過金融危機,逆勢而上,把企業做強!

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